Você receberá um e-mail de confirmação de envio assim que seu pedido for despachado. Esse e-mail conterá o seu código de rastreio, que você poderá utilizar para acompanhar o status da entrega.
Perguntas Frequentes
Bem-vindo à nossa seção de Perguntas Frequentes! Aqui você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns relacionadas ao código de rastreio, compra segura, entrega e outros tópicos importantes. Se sua pergunta não estiver listada abaixo, não hesite em entrar em contato conosco.
Às vezes, pode haver um pequeno atraso na atualização das informações de rastreamento. Caso o problema persista após alguns dias, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência.
Aceitamos uma variedade de opções de pagamento seguras, incluindo cartões de crédito, PayPal e outros métodos confiáveis. Todas as transações são protegidas por criptografia.
Os prazos de entrega podem variar com base na sua localização e no método de envio escolhido. Mas geralmente o prazo é de 15 a 17 dias úteis.
Se precisar alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para fazer a alteração antes do envio, mas não podemos garantir em todos os casos.
Primeiramente, verifique o status do rastreamento para obter as informações mais recentes sobre a entrega. Se o problema persistir, entre em contato conosco para que possamos investigar e resolver a situação.
Sim, aceitamos trocas e devoluções em conformidade com nossa política de devolução. Consulte essa política em nosso site ou entre em contato conosco para obter mais detalhes.
Os custos associados ao envio de devoluções podem variar dependendo da natureza do erro. Se o equívoco estiver relacionado a ações ou escolhas do cliente, tais custos serão de responsabilidade deste último. No entanto, se a falha for atribuída à loja ou à empresa, os custos serão assumidos pela nossa empresa. Para obter uma compreensão completa de como os custos são tratados em diferentes situações, convidamos você a consultar nossa política de devolução, onde encontrará informações detalhadas a respeito deste processo.
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